📋 Passo a passo
1. Acesse a área de suporte
No menu lateral, clique em "Minha Conta" → "Suporte".
2. Inicie um novo chamado
Clique no botão "Abrir Novo Ticket".
3. Preencha os dados do ticket
Informe as informações necessárias:
📝 Assunto do Ticket
Resumo breve do problema ou dúvida
(Ex: Erro ao enviar convites pelo WhatsApp)
📂 Categoria do Ticket
Selecione a categoria mais adequada:
Envios
Convites
Pagamentos
Integrações
Outros
📄 Descrição do Problema
Descreva detalhadamente o que está acontecendo:
O que você tentou fazer
Qual erro apareceu (se houver)
Quando ocorreu
Qual funcionalidade está envolvida
💡 Quanto mais detalhes, mais rápido será o atendimento.
4. Envie o ticket
Clique em "Criar Ticket".
📬 Acompanhamento
Após abrir o chamado, você poderá:
📊 Acompanhar o status do ticket
💬 Ver respostas da equipe
🔄 Interagir no atendimento
⚠️ Importante
Tickets são respondidos conforme ordem de chegada
Informações incompletas podem atrasar o atendimento
Utilize uma categoria correta para agilizar o suporte
💡 Dicas
Seja claro e objetivo no assunto
Detalhe bem o problema
Informe prints ou exemplos (quando possível)
Evite abrir múltiplos tickets para o mesmo problema
✅ Pronto!
Seu pedido de suporte foi enviado e será analisado pela nossa equipe 🛠️💬